Simphoria
Корзина
Укр Рус

Возврат и гарантия

Стартовый пакет можно вернуть. Ниже — сколько у вас времени, что должно быть с пакетом и когда вернём деньги.

По Закону Украины «О защите прав потребителей»

  • 14дней

    на возврат с момента, как вы получили заказ

  • 7дней

    на возврат денег после того, как посылка вернулась к нам

Как вернуть

  1. Подготовьте посылку к возврату

    Проверьте целостность пакета и комплектацию посылки.

    До 14 дней

  2. Напишите нам в мессенджер

    Назовите номер телефона, заказа или чека и причину возврата.

  3. Отправьте посылку Новой Почтой

    Через приложение Новой Почты, «Лёгкий возврат».

  4. Получите возврат средств

    Деньги вернём в течение 7 дней после получения посылки обратно.

Условия возврата

  • Карта не была активирована

  • Обложка карты сохранила товарный вид

    Курьерский пакет и почтовый конверт не учитываются

  • Есть фискальный чек, ссылка на чек или ссылка на квитанцию

  • Активированный пакет вернуть нельзя

    Бывают индивидуальные исключения, но активированный стартовый пакет считается использованным и не подлежит возврату как товар надлежащего качества.

Стоимость обратной доставки

Лёгкий возврат Бесплатно

Стоимость обратной доставки оплачивает Новая Почта.

Обычная отправка По договорённости

В случае брака доставку берём на себя.

  • Гарантия

    Если стартовый пакет не работает по вине производителя, мы обменяем его или вернём деньги даже если обложка была повреждена, а карта активирована.

  • Исключения

    Бывают индивидуальные исключения, но активированный стартовый пакет считается использованным и не подлежит возврату как товар надлежащего качества.

    Перечень товаров надлежащего качества, которые не подлежат обмену или возврату, утверждён Постановлением КМУ №172 от 19.03.1994.

Оформить возврат

Чтобы оформить возврат, напишите нам в мессенджер.

Сейчас онлайн — ответим за несколько минут

Краткая версия — в разделе Вопросы и ответы: Можно ли вернуть или обменять пакет?