Simphoria
Кошик
Укр Рус

Повернення та гарантія

Стартовий пакет можна повернути. Нижче — скільки у вас часу, що має бути з пакетом і коли повернемо гроші.

За Законом України «Про захист прав споживачів»

  • 14днів

    на повернення з моменту, як ви отримали замовлення

  • 7днів

    на повернення грошей після того, як посилка повернулась до нас

Як повернути

  1. Підготуйте посилку до повернення

    Перевірте цілісність пакету та комплектацію посилки.

    До 14 днів

  2. Напишіть нам у месенджер

    Назвіть номер телефону, замовлення або чеку та причину повернення.

  3. Відправте посилку Новою Поштою

    Через додаток Нової Пошти, «Легке повернення».

  4. Отримайте повернення коштів

    Гроші повернемо протягом 7 днів після отримання посилки назад.

Умови повернення

  • Картка не була активована

  • Обкладинка картки зберегла товарний вигляд

    Кур’єрський пакет та поштовий конверт не враховуються

  • Є фіскальний чек, посилання на чек або посилання на квитанцію

  • Активований пакет повернути не можна

    Бувають індивідуальні винятки, але активований стартовий пакет вважається використаним і не підлягає поверненню як товар належної якості.

Вартість зворотної доставки

Легке повернення Безкоштовно

Вартість зворотної доставки оплачує Нова Пошта.

Звичайне відправлення За домовленістю

У випадку браку доставку беремо на себе.

  • Гарантія

    Якщо стартовий пакет не працює з провини виробника, ми обміняємо його або повернемо кошти навіть якщо обкладинка була пошкодженою, а картка активована.

  • Винятки

    Бувають індивідуальні винятки, але активований стартовий пакет вважається використаним і не підлягає поверненню як товар належної якості.

    Перелік товарів належної якості, які не підлягають обміну чи поверненню, затверджено Постановою КМУ №172 від 19.03.1994.

Оформити повернення

Щоб оформити повернення, напишіть нам у месенджер.

Зараз онлайн — відповімо за кілька хвилин

Коротка версія — у розділі Питання та відповіді: Чи можна повернути або обміняти пакет?